Regulaminy

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO ROSS-RUN.PL

I. POSTANOWIENIA OGÓLNE

Sklep internetowy dostępny pod adresem ross-run.pl prowadzony jest przez:

Paweł Rossmann
Komisji Edukacji Narodowej 46 lok. 9
48-303 Nysa
e-mail: sklep@ross-run.pl
tel.: 576 673 246
NIP: 7542750698
REGON: 161439633

Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży oraz zasady zwrotów i reklamacji.

Sprzedaż prowadzona jest wyłącznie na rzecz konsumentów w rozumieniu art. 22(1) Kodeksu cywilnego (B2C).

II. DEFINICJE

Klient – osoba fizyczna dokonująca zakupu.

Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Produkt – towar dostępny w sklepie.

Zamówienie – oświadczenie woli zakupu składane za pośrednictwem sklepu.

Umowa sprzedaży – umowa zawierana na odległość w rozumieniu ustawy o prawach konsumenta.

III. ZAMÓWIENIA

Zamówienia można składać przez stronę internetową 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę drogą e-mailową.

Informacje o produktach prezentowane na stronie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego, a nie ofertę w rozumieniu Kodeksu cywilnego.

IV. PŁATNOŚCI

Dostępne metody płatności: szybkie płatności online, płatność kartą płatniczą, Google Pay oraz Apple Pay – realizowane w ramach bramki płatniczej Sky-Pay, a także płatność BLIK, płatność odroczona PayPo oraz zwykły przelew na rachunek bankowy Sprzedawcy (wpłata na konto).

Podmiotem świadczącym obsługę płatności online, w tym płatności kartą, jest Autopay S.A. z siedzibą w Sopocie.

Akceptowane karty płatnicze: Visa, Visa Electron, Mastercard, MasterCard Electronic, Maestro.

W przypadku wystąpienia konieczności zwrotu środków za transakcję dokonaną przez Klienta kartą płatniczą, Sprzedawca dokona zwrotu na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej Klienta.

Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

Brak zaksięgowania płatności w wyznaczonym terminie może skutkować anulowaniem zamówienia.

V. DOSTAWA I CZAS REALIZACJI

Dostawa realizowana jest na terenie Polski za pośrednictwem Paczkomatów InPost, punktów DPD Pickup oraz kurierów InPost i DPD.

Sklep nie realizuje przesyłek za pobraniem.

Zamówienia są przygotowywane do wysyłki zazwyczaj w ciągu 24 godzin w dni robocze, licząc od momentu uzyskania pozytywnej autoryzacji płatności.

Dostawa jest bezpłatna dla wszystkich zamówień, niezależnie od ich wartości – Sprzedawca nie stosuje minimalnej wartości zamówienia uprawniającej do bezpłatnej dostawy. Aktualne koszty dostawy widoczne są w koszyku przed złożeniem zamówienia.

VI. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY I ZWROTY

1. Konsument oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta mają prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu, bez podawania przyczyny, zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

2. Niezależnie od ustawowego prawa odstąpienia Sprzedawca umożliwia zwrot produktu w terminie 30 dni od dnia jego otrzymania (zwrot dobrowolny). Zwrot dobrowolny, dokonywany po upływie ustawowych 14 dni, przysługuje pod warunkiem, że produkt jest nieużywany, kompletny, w oryginalnym pudełku i z metkami, jeśli były dołączone.

3. Zwracany produkt powinien być używany wyłącznie w sposób konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania (przymierzenie w warunkach domowych). Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza ten zakres; w takim przypadku kwota zwrotu może zostać odpowiednio pomniejszona.

4. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można złożyć: (a) przez formularz zwrotu w serwisie Wygodne Zwroty pod adresem wygodnezwroty.pl/ross-run-pl, (b) e-mailem na adres sklep@ross-run.pl, (c) pisemnie na adres Sprzedawcy. Wzór oświadczenia stanowi Załącznik nr 1 do Regulaminu – Formularz odstąpienia od umowy (do pobrania również w formacie PDF). Skorzystanie z formularza nie jest obowiązkowe.

5. Darmowy zwrot. Sprzedawca pokrywa koszt odesłania produktu, jeżeli przesyłka zwrotna zostanie nadana w Paczkomacie InPost za pośrednictwem serwisu Wygodne Zwroty z użyciem jednorazowego kodu darmowego zwrotu wydanego przez Sprzedawcę. Kod wydawany jest automatycznie po wypełnieniu formularza na podstronie „Zwroty i reklamacje" (numer zamówienia oraz adres e-mail podany w zamówieniu) albo na prośbę Klienta (e-mail, WhatsApp lub Messenger z numerem zamówienia) w ciągu 1 dnia roboczego. Jeden kod przypada na jedno zamówienie i obejmuje jedną przesyłkę zwrotną. Darmowy zwrot dotyczy zamówień złożonych w sklepie ross-run.pl; zamówienia z platform sprzedażowych (np. Allegro, Erli, Kaufland) rozliczane są według zasad danej platformy.

6. W pozostałych przypadkach – nadanie przesyłki w innym punkcie lub u innego przewoźnika, wysyłka samodzielna, kolejna przesyłka z tego samego zamówienia – bezpośredni koszt zwrotu produktu ponosi Klient. Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek za pobraniem.

7. Produkt należy odesłać niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu, na adres: ROSA MAGAZYN, ul. Dąbrowskiego 202/206, 93-231 Łódź. Przy nadaniu przez Wygodne Zwroty adres jest nadawany automatycznie.

8. Sprzedawca zwraca płatność niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania produktu z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

9. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności gdy przedmiotem umowy jest produkt wykonany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

VII. REKLAMACJE

Sprzedawca odpowiada za zgodność towaru z umową przez okres 2 lat od dnia wydania produktu.

Klient może żądać naprawy, wymiany towaru, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.

Reklamacje należy zgłaszać na adres sklep@ross-run.pl.

Czas rozpatrzenia reklamacji wynosi 14 dni od dnia jej zgłoszenia.

VIII. USŁUGI ELEKTRONICZNE

Sklep umożliwia nieodpłatnie: składanie zamówień, kontakt ze Sprzedawcą oraz zapis do newslettera.

Umowa o świadczenie usługi elektronicznej zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z danej funkcjonalności i może zostać rozwiązana w każdym czasie przez Klienta.

IX. OPINIE O PRODUKTACH

Klienci mogą wystawiać opinie o zakupionych produktach.

Opinie nie mogą zawierać treści bezprawnych, w tym naruszających dobra osobowe osób trzecich.

Sprzedawca podejmuje działania weryfikujące, czy opinie pochodzą od Klientów, którzy faktycznie nabyli dany produkt, oraz zastrzega sobie prawo do usunięcia opinii naruszających regulamin.

Po zrealizowaniu zamówienia Klient może otrzymać zaproszenie do wystawienia opinii o sklepie i o zakupionych produktach w ramach programu „Zaufane Opinie” prowadzonego przez Ceneo.pl sp. z o.o. Ankieta wysyłana jest na adres e-mail podany w zamówieniu. Udział w ankiecie jest dobrowolny, a z otrzymywania kolejnych zaproszeń można zrezygnować, korzystając z odnośnika zamieszczonego w wiadomości.

X. DANE OSOBOWE

Administratorem danych osobowych Klientów jest Paweł Rossmann.

Zasady przetwarzania danych osobowych, w tym cele, podstawy prawne, okresy przechowywania oraz prawa przysługujące osobom, których dane dotyczą, opisane są szczegółowo w Polityce prywatności dostępnej na stronie sklepu.

W celu badania satysfakcji Klientów i jakości obsługi Sprzedawca korzysta z programu „Zaufane Opinie” prowadzonego przez Ceneo.pl sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu. Po złożeniu zamówienia Ceneo.pl sp. z o.o. otrzymuje adres e-mail Klienta oraz dane zamówienia (numer zamówienia, zamówione produkty, wartość zamówienia) wyłącznie w celu przesłania ankiety umożliwiającej wystawienie opinii o sklepie i o zakupionych produktach. Podstawą przetwarzania jest prawnie uzasadniony interes administratora polegający na badaniu satysfakcji Klientów i doskonaleniu jakości usług (art. 6 ust. 1 lit. f RODO). Klientowi przysługuje prawo wniesienia sprzeciwu wobec tego przetwarzania – wystarczy napisać na adres sklep@ross-run.pl.

XI. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

Regulamin obowiązuje od dnia publikacji.

W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, w tym zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego lub do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej, a także skorzystania z unijnej platformy ODR dostępnej pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr.

XII. ZAŁĄCZNIKI

Załącznik nr 1 – Wzór formularza odstąpienia od umowy: zobacz na stronie | pobierz PDF

Regulamin w tej wersji obowiązuje od 8 września 2026 r. Do zamówień złożonych wcześniej stosuje się regulamin obowiązujący w dniu złożenia zamówienia.