Polityka prywatności

POLITYKA PRYWATNOŚCI ROSS-RUN.PL

Niniejsza polityka prywatności dotyczy serwisu internetowego dostępnego pod adresem ross-run.pl, prowadzonego przez:

Paweł Rossmann
ul. Komisji Edukacji Narodowej 46 lok. 9
48-303 Nysa
e-mail: sklep@ross-run.pl
tel.: 576 673 246
NIP: 7542750698

1. Administrator danych

Administratorem danych osobowych Klientów i użytkowników serwisu ross-run.pl jest Paweł Rossmann, dane kontaktowe jak powyżej.

2. Cele i podstawy przetwarzania danych

Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji zamówień i zawartych umów sprzedaży (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), obsługi reklamacji i zwrotów (art. 6 ust. 1 lit. b i c RODO), prowadzenia konta klienta (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), wysyłki newslettera i marketingu bezpośredniego – wyłącznie za zgodą (art. 6 ust. 1 lit. a RODO), wypełnienia obowiązków podatkowo-księgowych (art. 6 ust. 1 lit. c RODO), badania satysfakcji Klientów po zrealizowanym zamówieniu (ankiety programu „Zaufane Opinie” Ceneo.pl), a także ewentualnego dochodzenia lub obrony przed roszczeniami, co stanowi prawnie uzasadniony interes administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

3. Odbiorcy danych

Dane osobowe przekazujemy wyłącznie w zakresie potrzebnym do danego celu. Odbiorcami danych mogą być:

• operator platformy sklepowej Sky-Shop, na której działa sklep (hosting i obsługa techniczna),
• dostawca systemu do obsługi zamówień Base.com (BaseLinker), w którym przetwarzamy zamówienia,
• operator magazynu RosaPack, który kompletuje, pakuje i nadaje zamówienia,
• firmy kurierskie i operatorzy punktów odbioru realizujący dostawę: InPost (Paczkomaty i kurier) oraz DPD (kurier i DPD Pickup),
• operatorzy płatności: Autopay S.A. (płatności online, karty, BLIK, Google Pay, Apple Pay) oraz PayPo sp. z o.o. (płatność odroczona – jeśli Klient ją wybierze),
• operator usługi darmowych zwrotów przez Paczkomaty (Wygodne Zwroty) – w zakresie danych potrzebnych do nadania zwrotu,
• InPost sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie – operator usługi InPost Pay (jeśli Klient składa zamówienie przez InPost Pay) oraz obsługujący ją agent rozliczeniowy; w zakresie czynności wykonywanych przez każdą ze stron InPost i Sprzedawca są niezależnymi administratorami danych, a InPost przekazuje Sprzedawcy dane potrzebne do realizacji zamówienia (imię i nazwisko, e-mail, telefon, adres lub Paczkomat, zawartość koszyka, wybrany sposób płatności i dostawy),
• dostawcy usług księgowych i systemu do wystawiania faktur,
• Ceneo.pl sp. z o.o. – adres e-mail i dane zamówienia, w celu przesłania ankiety programu „Zaufane Opinie”,
• wyłącznie za zgodą wyrażoną w banerze cookies: Google (Google Analytics, Google Ads), Meta (Piksel Meta) oraz Microsoft (Microsoft Clarity) – w celach statystycznych i reklamowych.

Podmioty obsługujące sklep na nasze zlecenie przetwarzają dane na podstawie umów powierzenia. Operatorzy płatności, firmy kurierskie oraz Ceneo mogą być też odrębnymi administratorami danych w zakresie swoich usług.

Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy. Korzystanie z narzędzi Google, Meta i Microsoft może wiązać się z przekazaniem danych do USA. Odbywa się to na podstawie decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony danych (EU-US Data Privacy Framework), w którym te firmy uczestniczą, albo na podstawie standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską. Pozostali odbiorcy przetwarzają dane na terenie Europejskiego Obszaru Gospodarczego.

4. Okres przechowywania danych

• dane zamówień, zwrotów i reklamacji – przez czas realizacji umowy, a następnie do upływu terminów przedawnienia roszczeń z niej wynikających,
• faktury i dokumenty księgowe – przez 5 lat, licząc od końca roku kalendarzowego, w którym upłynął termin płatności podatku,
• dane konta klienta – do czasu usunięcia konta,
• korespondencja i zapytania – do czasu załatwienia sprawy, a następnie do upływu terminu przedawnienia ewentualnych roszczeń,
• dane przetwarzane na podstawie zgody (newsletter, cookies analityczne i marketingowe) – do czasu wycofania zgody; dane zebrane wcześniej przez narzędzia analityczne i reklamowe są przechowywane przez okres stosowany przez ich dostawców.

5. Prawa osób, których dane dotyczą

Każdej osobie przysługuje prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie oraz prawo do wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Jeżeli dane są przetwarzane na podstawie zgody, można ją w każdej chwili wycofać – nie wpływa to na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem. W sprawach dotyczących danych osobowych prosimy pisać na adres sklep@ross-run.pl.

Nie podejmujemy decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu danych, w tym profilowaniu, które wywoływałyby skutki prawne lub w podobny sposób istotnie wpływały na Klienta. Narzędzia reklamowe Google i Meta mogą – wyłącznie za zgodą – dopasowywać wyświetlane reklamy do zainteresowań użytkownika.

6. Dobrowolność podania danych

Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do zawarcia i realizacji umowy sprzedaży.

7. Pliki cookies

Serwis wykorzystuje pliki cookies niezbędne do działania strony (logowanie, koszyk), cookies analityczne (np. Google Analytics) oraz cookies marketingowe (np. Meta Pixel) – wykorzystywane wyłącznie po wyrażeniu zgody w banerze cookies.

Serwis korzysta z narzędzia analitycznego Microsoft Clarity, które rejestruje sposób korzystania ze strony – ruch kursora, kliknięcia, przewijanie i błędy techniczne – w formie zanonimizowanych nagrań sesji i map cieplnych. Treści wpisywane w pola formularzy (m.in. dane adresowe i kontaktowe) są maskowane po stronie przeglądarki i nie są przesyłane do Microsoftu. Skrypt Clarity uruchamia się wyłącznie po wyrażeniu zgody na cookies analityczne, a zgodę tę można w każdej chwili wycofać w ustawieniach zgód. Zasady przetwarzania danych przez Microsoft opisuje Oświadczenie o ochronie prywatności firmy Microsoft, dostępne pod adresem privacy.microsoft.com.

Pod względem czasu przechowywania stosowane są cookies sesyjne, usuwane po zamknięciu przeglądarki, oraz cookies stałe, przechowywane przez określony czas lub do momentu ich usunięcia.

Użytkownik może w każdej chwili zmienić ustawienia dotyczące plików cookies w swojej przeglądarce internetowej, w tym zablokować ich zapisywanie lub usunąć istniejące pliki. Ograniczenie stosowania cookies może wpłynąć na niektóre funkcjonalności strony.

8. Program lojalnościowy ROSS-RUN CLUB

Jeśli masz konto w sklepie i uczestniczysz w programie lojalnościowym ROSS-RUN CLUB, przetwarzamy dodatkowo dane związane z programem:

• zakres danych: adres e-mail i dane konta klienta, historia zamówień, saldo i historia punktów, a przy nagrodach za opinie i zdjęcia – numer zamówienia, nazwa Twojego profilu na Facebooku lub w serwisie Ceneo, treść opinii oraz opublikowane zdjęcie;
• cele i podstawy: prowadzenie konta punktowego, naliczanie, korekta i wykorzystanie punktów, weryfikacja zakupu oraz przyznawanie punktów za opinie i zdjęcia – wykonanie umowy uczestnictwa w programie (art. 6 ust. 1 lit. b RODO); zapobieganie nadużyciom oraz ustalanie, dochodzenie i obrona roszczeń – nasz prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO); wypełnienie obowiązków prawnych (art. 6 ust. 1 lit. c RODO);
• zdjęcia i wizerunek: zdjęcie z akcji „Buty w akcji” wykorzystujemy w sklepie, reklamach lub na innych profilach wyłącznie na podstawie Twojej odrębnej zgody (art. 6 ust. 1 lit. a RODO); zgodę możesz wycofać w każdej chwili, a jej wycofanie nie wpływa na przyznane punkty;
• okres przechowywania: przez czas uczestnictwa w programie, a po jego zakończeniu – do upływu terminu przedawnienia roszczeń lub przez czas wymagany przepisami;
• odbiorcy: podmioty wymienione w pkt 3, w zakresie potrzebnym do działania programu. Opinie publikowane w serwisie Ceneo i zdjęcia publikowane na Facebooku podlegają także zasadom prywatności tych serwisów, które w tym zakresie są odrębnymi administratorami danych.

Udział w programie nie oznacza zgody na otrzymywanie newslettera. Zasady programu opisuje regulamin ROSS-RUN CLUB. Z programu możesz zrezygnować w każdej chwili, pisząc na sklep@ross-run.pl.

9. Zmiany polityki prywatności

Polityka może być aktualizowana w związku ze zmianami prawnymi lub technologicznymi. Aktualna wersja zawsze dostępna jest na stronie ross-run.pl.

Ostatnia aktualizacja: 21 października 2026 r.