Zwroty i reklamacje

👟 Regulamin zwrotów – ross-run.pl

1. Prawo do odstąpienia od umowy

Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zakupu bez podania przyczyny w terminie 30 dni od dnia otrzymania towaru.

Sklep ross-run.pl dobrowolnie wydłuża ustawowy termin 14 dni do 30 dni.

2. Warunki zwrotu

Aby zwrot został przyjęty, produkt musi:

• być nieużywany,
• nie nosić śladów użytkowania (np. zabrudzeń, przetarć),
• posiadać oryginalne opakowanie (pudełko),
• posiadać komplet metek (jeśli były dołączone),
• być odpowiednio zabezpieczony do transportu.

👉 Uwaga: Pudełko od butów traktowane jest jako element produktu – nie należy oklejać go bezpośrednio taśmą ani etykietą kurierską.

3. Jak dokonać zwrotu?

Aby dokonać zwrotu:

1. Wypełnij formularz " Wygodne Zwroty "
   • imię i nazwisko,
   • numer zamówienia,
2. Zapakuj produkt
3. Odeślij paczkę

4. Koszty zwrotu

Koszt odesłania towaru ponosi klient.

Sklep nie przyjmuje przesyłek:

• za pobraniem,
• wysłanych do paczkomatów (chyba że ustalono inaczej).

5. Zwrot środków

Zwrot płatności nastąpi w terminie do 14 dni od momentu otrzymania zwracanego towaru.

Środki zostaną zwrócone:

• na rachunek bankowy wskazany przez klienta lub
• przy użyciu tej samej metody płatności, jaka została użyta przy zakupie (jeśli to możliwe).

6. Odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu

Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.

👉 W praktyce oznacza to, że buty można przymierzyć w domu, ale nie używać ich na zewnątrz.

7. Wyłączenia prawa zwrotu

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:

• produktów wykonanych na indywidualne zamówienie klienta,
• produktów noszących wyraźne ślady użytkowania.